聲音甜美的電銷人員

舌燦蓮花

經常被拒絕的電話行銷人員,也經常會聽到客戶的心聲,每天打6小時電話,每天平均撥200通電話,但談成件數只有5~8通。

每天被拒絕的電話高達190通以上,而面對無數次的拒絕再拒絕,但總是要樂觀的告訴自己:「沒關係啦,又不是當『面』拒絕我,等他心情好一點,再打給他?!?br />
月入可達6位數字

而且花旗電話行銷中心採師徒制,由老人帶著新人,像我就是老人帶出來的,現在自然而然也會帶新人入門,當初剛投入這一行時,一碰到銷售瓶頸,就向周圍的前輩求救。

花旗電話專員的月薪製度,是底薪2萬元再加上業績獎金。我不出幾個月,業績就做出來,平均每天可以撥款80萬元,處女座務實的個性還嚴格要求自己,每個月收入至少要達6位數字,而且扣除所得稅、勞健保費用后,每年的凈收入要達7位數字,這個目標,我年年達成。

每天撥200通電話

因為每天撥200通電話,持續1年下來,對電話另一頭的聲音,已練就出敏銳的聽覺,只要透過聲音、語氣,幾乎可以判斷出是不是一通「缺錢的聲音」,這就像是挑柿子一樣,經過反覆練習后,只要「摸」一下柿子,就知道熟了沒有;如今,我只需稍微與對方談一下,聽過聲音,就知道你缺不缺錢,而后,引誘出你的需求,借錢給你。

「不過,也不能總是挑軟柿子吃!」如果有客戶評批電話行銷人員說:「你好像錄音機喔?!鼓蔷驮愀饬?,「一定要改善!」我有時候會要求自己放空,對于工作,對任何一通電話,都不能有預設立場,才不會忘掉過去當新人時的沖勁。

聲音不能像錄音機

我主要負責代償、小額信貸的電話行銷,2年的實戰經驗,最大的感觸是體會到人情冷暖,學會更多人際關係,現在的我已經不會再被設計或欺負了,個性也沒有以前那么直了,變的稍稍圓滑一些。

身為3個小孩的母親,我反倒希望自己的孩子未來也能有業務員的經驗,才不會「陷」于自我思考邏輯中,被別人牽著鼻子走;對自己,我只求盡心,不求煩惱;對工作,我認為,天下沒有不可能的事,只是在于方法,從事電話行銷工作,也是如此。



轉載自:蘋果新聞

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